I. Ámbito de entrega
Realizamos entregas exclusivamente en la España peninsular. No enviamos a las islas españolas, otros países, apartados de correos ni direcciones de recogida que no estén habilitadas para la entrega del transportista.
II. Preparación y plazo de entrega
El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables. Una vez expedido el pedido, el plazo estimado de transporte es de 8 a 15 días laborables. Se consideran laborables de lunes a viernes, excluidos los festivos oficiales aplicables en España. Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias logísticas ajenas al control razonable del vendedor. En todo caso, se respetarán los plazos máximos legales de entrega.
III. Transportistas y seguimiento
Los pedidos se transportan mediante DHL, UPS o FedEx. Facilitaremos al cliente la información de seguimiento disponible para consultar el estado del envío. Algunos pedidos podrán dividirse en varios paquetes por las dimensiones, el peso o las características de los productos.
IV. Gastos de envío
El envío cuesta 7,26 € para pedidos con un subtotal de productos inferior a 156,83 €. Los pedidos cuyo subtotal de productos sea igual o superior a 156,83 € tienen envío gratuito. El umbral se calcula sobre el subtotal de los productos, con los impuestos aplicables incluidos y sin incluir los gastos de envío. El coste indicado incluye los impuestos correspondientes. Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable y los derechos e impuestos de importación cubiertos por nuestro procedimiento DDP; el cliente no deberá abonar cargos aduaneros adicionales en la entrega.
V. Entrega de artículos voluminosos
Los invernaderos, cocheras, cobertizos, cenadores y otros artículos voluminosos pueden enviarse en varios paquetes mediante servicios de paquetería ordinaria. La entrega se realizará en las inmediaciones de la entrada de la vivienda. El transportista podrá contactar por teléfono o mensaje para coordinar la entrega y el destinatario deberá estar presente para recibirla. No se incluye el traslado al interior del domicilio ni el montaje o instalación. Los productos incluyen instrucciones de montaje cuando corresponda. La recogida de palés o materiales de embalaje solo se realizará si el transportista ofrece efectivamente ese servicio.
VI. Dirección y recepción
El cliente debe facilitar una dirección completa y accesible. Las solicitudes de modificación deben enviarse dentro de las primeras 24 horas y antes de que el pedido entre en preparación logística o sea expedido; no podemos garantizar cambios posteriores. Si el destinatario no está disponible y el transportista devuelve el envío, contactaremos con el cliente para acordar la solución y el posible reembolso. Cualquier coste de segundo transporte o devolución solo podrá repercutirse cuando sea legalmente admisible, se haya informado previamente y corresponda a gastos reales debidamente justificados.
VII. Incidencias de transporte
Recomendamos comunicar los daños exteriores visibles dentro de las 24 horas siguientes a la recepción y conservar, cuando sea posible, el embalaje y las pruebas fotográficas. Esta recomendación facilita la reclamación al transportista, pero no limita los derechos legales de garantía, conformidad o reclamación del consumidor.
VIII. Contacto
Para consultas sobre entregas o seguimiento, escriba a shophelp@mradino.com o llame al +1 (770) 323-0168.